湖北江南专用特种汽车售后服务细则 一、总则
为保护用户利益,我们承诺:凡我们公司生产的系列专用汽车自出厂之日起,一年内或行驶二万五千公里以内,出现制造质量问题,我公司一律实行“三包”,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按期规定执行。
二、“三包”范围
1、由于零部件,总成件设计或制造质量不良,导致整车不能正常运行的故障。 2、因焊接缺陷引起的故障。 3、由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。
三、属“三包”范围
1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。 2、用户使用,保养,调整不当所造成的故障。 3、用户自行拆卸,修理导致的故障。 4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。 5、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致进一步损坏。
四、售后服务方式
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域,路程情况,售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。 2、直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。
五、手续办理程序。
1、凡我公司产品在使用中发生故障,需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号,产品合格证,出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。 2、凡符合“三包”范围的修理费用由我公司承担。 3、凡不属于“三包”范围的,我公司提供技术服务,但一切费用由用户承担。
清障车全国咨询导购热线:0722-3336661
清障车全国24小时销售热线:15072953099 13597820219
清障车全国企业官方网站:www.dffbc.com
清障车又称拖车,由底盘、起重装置、托举牵引装置、液压系统、电控系统、车体与工具箱等组成,具有起吊、拽拉和托举牵引等多项功能,适用于高速公路、城市道路的清障作业。 |